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よくあるご質問
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# アプリ の検索結果
# アプリ の検索結果
予約した車両がアプリで解錠できません。原因と対処方法を教えてください。
車両を返却時、アプリにて利用終了(施錠)できません。返却時の確認や手順を教えてください。
返却手続きを教えてください。
車両の返却予定時間までに予約を延長したいです。延長方法を教えてください。
アプリの予約画面で「充電残量」は確認できますか?
アプリでの予約手順を教えてください。
アプリの操作ができません。考えられる理由を教えてください。
アカウントのログインパスワードがわからなくなりました。再設定方法を教えてください。
アプリの推奨環境を教えてください。
ガラケーやタブレットでアプリを利用することはできますか?
過去の予約履歴は確認できますか?
利用を開始していない場合、予約を変更するには、どこから変更できますか?
最大何時間まで予約することができますか?
予約のキャンセル/変更はいつまで可能ですか?
連続して予約を取ることはできますか?
予約は何時間前までにすればよいですか?
時間料金とナイトパックを組み合わせて予約することはできますか?
予約完了の確認通知が届かないときは何を確認したらよいですか?
スマホで予約が完了できません。解消する方法を教えてください。
現在地近くのステーションを検索できますか?
予約時に補償サービスなどのオプションに加入できますか?
予約完了後に安心サポートへの加入・未加入を変更できますか?
利用開始後に安心サポートに加入できますか?
プロモーションコード(キャンペーンコード)はアプリのどこに入力したらよいですか?
利用中/利用後にプロモーションコード(キャンペーンコード)を適用することはできますか?
登録情報の変更方法を教えてください。
メールアドレスは変更できますか?
登録情報で変更できない項目はありますか?
運転免許証を更新・書換えをした場合、アプリのどこから情報変更できますか?
退会したいのですが、アプリのどこから手続きできますか?
会員登録時に入力した情報は、アプリのどこから確認できますか?
「認証コードを入れてください」というメッセージが出てアプリ予約ができません。対応方法を教えてください。
アプリに「問合せ先にご連絡ください」「カスタマーセンターにご連絡ください」と表示がでます。連絡先を教えてください。
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