よくあるご質問

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# 法人入会
# 料金
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# 超過
# 開け方
# トラブル
# 施錠
# 利用終了
# クレジットカード
# 覚えのない請求

お急ぎの問い合わせ

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  • 予約した車両がアプリで解錠できません。原因と対処方法を教えてください。
  • 車両を返却時、アプリにて利用終了(施錠)できません。返却時の確認や手順を教えてください。
  • 「充電器に接続されていない」というエラーメッセージがアプリに表示され、返却できません。対処方法を教えてください。

入会申込について

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  • 入会審査を早くしてほしいです。問合せ先を教えてください。
  • 入会申込の手順を教えてください。
  • 法人会員として入会したい場合の手続きについて教えてください。

ご利用ついて

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  • 返却手続きを教えてください。
  • ゲート式駐車場のステーションでの出入庫方法を教えてください。
  • 忘れ物をしたときは、自分で回収できますか?

利用料金について

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  • eemoステーションがある場所と利用料金などの詳細を教えてください。
  • 請求を受け取りましたが、利用の覚えがないものがあります。考えられる理由を教えてください。
  • 想定していたよりも多くの金額が請求されてしまいました。考えられる理由を教えてください。

予約アプリについて

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  • アプリでの予約手順を教えてください。
  • アプリの操作ができません。考えられる理由を教えてください。
  • アカウントのログインパスワードがわからなくなりました。再設定方法を教えてください。

予約ついて

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  • 利用を開始していない場合、予約を変更するには、どこから変更できますか?
  • 最大何時間まで予約することができますか?
  • 予約のキャンセル/変更はいつまで可能ですか?

保険・補償について

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  • 事故を起こした場合、実費で弁償することになりますか?
  • 予約時に補償サービスなどのオプションに加入できますか?
  • 予約完了後に安心サポートへの加入・未加入を変更できますか?

車載品について

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  • 車載品、備品は何がありますか?
  • カーナビやETC車載器は付いていますか?
  • 日産リーフ、日産サクラのETC車載器はどこにありますか?

取扱い車両のご紹介

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  • 日産リーフ
  • 日産サクラ
  • 三菱 ekクロスEV

キャンペーン・特典について

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  • プロモーションコード(キャンペーンコード)の割引はどのように適用されますか?
  • プロモーションコード(キャンペーンコード)はアプリのどこに入力したらよいですか?
  • 利用中/利用後にプロモーションコード(キャンペーンコード)を適用することはできますか?

その他

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  • 事故を何回も起こすと、会員資格の取り消しなどの対応はありますか?

各種情報変更について

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  • 登録情報の変更方法を教えてください。
  • メールアドレスは変更できますか?
  • 登録情報で変更できない項目はありますか?