カスタマーセンターから「返金」の案内をされたのに、クレジットカードの決済メールがきました。どういうことでしょうか？

ご心配をおかけして申し訳ありません。
決済完了後でないと料金変更手続きができないため、以下の流れで返金処理がされます。

　◦ 一度、クレジットカードの決済がされ、決済完了メールが届きます。
　◦ その後に、その金額に 修正／取り消しを行います。

※一度決済（引き落とし）されても、返金されますのでご安心ください。