トラブルが発生した場合
- 安心サポートの料金が、予約した時は330円って表示されていたが、実際使ったら880円と請求されています。理由を教えてください。
- 予約した車両がアプリで解錠できません。原因と対処方法を教えてください。
- 車両を返却時、アプリにて利用終了（施錠）できません。返却時の確認や手順を教えてください。
- 「充電器に接続されていない」というエラーメッセージがアプリに表示され、返却できません。対処方法を教えてください。
- 車両に充電が必要になりました。充電スポットの検索方法や充電方法を教えてください。
- スマホで予約が完了できません。解消する方法を教えてください。
- 予約時間の10分前から利用が出来るはずだが、「指定時間内に開始してください」というメッセージが出て利用開始できません。解消する方法を教えてください。
入会申込について
ご利用ついて
利用料金について
- eemoステーションがある場所と利用料金などの詳細を教えてください。
- 請求を受け取りましたが、利用の覚えがないものがあります。考えられる理由を教えてください。
- 想定していたよりも多くの金額が請求されてしまいました。考えられる理由を教えてください。
- 「いつも使いプラン」から「たまに使いプラン」へ変更したのに最低利用料金が請求されているのはどうしてですか？
- 予約開始前にクレジットカード会社から決済のメールが届きました。 利用していないのに料金が請求されるのですか？
- 月の途中に入会・利用開始した場合、いつも使いプランの月額最低利用料金は日割り計算されますか？
- いつも使いプランの場合、最低利用料金はいつ決済されますか？
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