１．次のことをご確認下さい。
- 駐車位置が正しいですか。 ※駐車位置が異なると返却ができません。
- アプリ上での「返却手続き」項目に全て回答しましたか。
- アプリ上で現在ご利用中の予約が「利用終了」のボタンをタップしましたか。
- 車両に充電コネクタが接続されていますか。
※充電器を「カチッ」と音がするまで車両に差し直しください。
（本体が白で「nichicon」の文字がある充電器の場合）
・充電器本体の「コネクタロック」のボタンを押します。
・コネクタロックボタンのLEDが点灯しているかどうか確認します。
- 車両キーがグローブボックスに返却されていますか。 ※グローブボックス内のキーボックスにキーを差し込み、「貸出」から「返却」にスイッチを回してください。
- 車両のEVシステムがOFFになっていますか。
- 車両のサイドブレーキがひかれていますか。
- 車両のドアが全て閉まっていますか。 ※半ドアになっていると返却できません。
- 車両のライトが消えてますか。
２．上記の内容に問題がない場合で、アプリ上にエラー表示がでている場合エラー画面の画面キャプチャと以下2点の情報を添えて、下記までお電話ください。
- 予約ID（もしくは、予約者氏名、予約日時、予約ステーション名）
- 車両№